flat（ふらっと）

第1条（適用）

1. flat（ふらっと）利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社Agali（以下、「当社」といいます。）が提供するインターネットサイト「flat」（https://fl-at.jpにより表示されるサイトを指します。）およびスマートフォン、タブレット端末向けアプリ（同サイトと同アプリをまとめて以下では「本サイト等」といいます。）において当社が提供する体験型のマッチングプラットフォームサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用に関する当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とし、会員と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
2. 本サービスの会員は、本サービスの利用により、本規約が適用されることについて予め同意し利用しているものとみなします。なお、未成年者の利用には保護者（親権者）の方による事前の承諾が必要となります。
3. 当社が本サイト等で掲載する本サービスに関するルール等も本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項のルール等その他本規約外における本サービスの説明等とが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条（定義）

本規約において各用語の定義は以下に定めるものとします。

1. 「会員」とは、本規約に同意の上、本サービスに会員登録した個人および団体をいいます。
2. 「ガイド」とは、本サイトの会員のうち、第３条の定めに従い登録を完了し、本サイト等において、プランを掲載しプランへの申し込み等を受ける者のことをいいます。
3. 「ゲスト」とは、本サイトの会員のうち、第３条の定めに従い登録を完了し、本サイト等においてプランを申し込む個人又は法人を意味します。
4. 「プラン」とは、ガイドが企画しゲストに提供する体験を意味します。
5. 「取引」とは本サイトにおいて、ゲストがガイドのプランへの参加を目的とするガイドとゲスト間の契約を意味します。

第3条（会員登録）

1. ガイド又はゲストとして本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法で提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。なお、未成年者の会員登録には保護者の方による事前の承諾が必要となります。
2. 当社は、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下、「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知し、当該通知により登録が完了したものとします。
3. 当社は、登録申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合、登録を拒否することがあり、又その理由につき一切開示する義務を負わないものとします。
   1. (1) 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   2. (2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
   3. (3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、その他これに準じる者を意味します。）である、又は反社会的勢力等を利用もしくは反社会的勢力等に資金提供や便宜の供与を行う等の反社会的勢力等と社会的に許容されない関係を有すると当社が判断した場合
   4. (4) 登録申請者が過去当社と何らかの契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
   5. (5) 登録申請者が過去当社により本サービスの登録を抹消されたことがある場合
   6. (6) 本サービスを利用した取引に関して法令上要求される許認可又は査証もしくは在留資格を得ていない場合
   7. (7) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
4. 本条第２項の登録の完了時に、当社と登録申請者間でサービス利用契約が成立します。登録の完了後、登録申請者はガイド又はゲストとして、プランの本サイト等での掲載等の本サービスを利用できるものとします。

第4条（会員登録情報の変更）

1. 登録した情報に変更が生じた場合は、当社所定の方法により、会員本人が直ちに変更の手続きを行ってください。ただし、変更がなされた場合でも、変更の登録前に開始された取引は変更登録前の情報に基づいて行われます。
2. 登録内容の変更が、会員本人により適切になされなかったことにより生じた損害等について当社は一切の責任を負いません。

第5条（パスワードの管理）

1. パスワードは、他人に知られることがないよう、会員本人が責任をもって保管し、定期的に変更するなど適切な管理を行って下さい。
2. 会員は、パスワードを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
3. 入力されたメールアドレスやパスワードが会員登録されたものと一致することを当社の所定の方法により確認した場合、会員本人による利用があったものとみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情により会員本人以外の者が利用している場合であっても、それにより生じた損害等について当社は一切の責任を負いません。

第6条（会員の退会）

1. 会員は、有効に会員として登録されている期間内に限り、本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。
2. 会員が退会を希望する場合、当社所定の方法にて速やかに退会手続を行うこととし、所定の退会手続が完了した後、退会となります。
3. 退会時に、当社が会員に対し支払うべき売上金額等があった場合、当社の定める方法、期日に支払うものとします。また、金融機関に支払う振込み手数料その他の費用は、会員の負担とします。
4. 退会時に、会員が当社に対して負っている債務がある場合、会員は、当該債務の一切について期限の利益を失い、直ちに、当社に対して債務の支払をしなければならないものとします。

第7条（保証の否認）

1. 当社は，ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には，事前の通知なく，ユーザーに対して，本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し，またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
2. 当社は、会員同士がプランに関する情報をやりとりし、マッチングをするためのシステムを提供するものにすぎず、そのマッチングの成否、会員同士で提供される情報の内容の正確性、真実性、適法性等について一切責任を負うものではありません。当社は、会員に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。また、如何なる場合も当社は取引の当事者となるものではなく、登録されている情報について瑕疵担保責任その他一切の責任を負うものではありません。
3. 会員は、本サービスを利用することが、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、会員による本サービスの利用が、会員に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
4. 会員は、本サービスに関連して、他の会員などの第三者との間において生じたトラブルについては、会員が、自己の責任によって解決するものとします。
5. 本サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
6. 会員は、本サービスを利用するにあたり、必要な通信機器、オペレーションシステム、設備、通信手段及び電力などを、会員の費用と責任で用意しなければなりません。会員が未成年者である場合は、親権者など法定代理人が会員に使用を認めたものを使用ください。当社は会員が使用する通信機器、オペレーションシステム、設備、通信手段、電力またはソフトウェアが本サービスの利用に適さない場合であっても、本サービスの改変、修正を行う義務を負わないものとします。
7. 通信回線、ソフトウェア、ハードウェアなどのパフォーマンスの低下、障害、不正アクセスにより、本サービスのシステムの中断・遅延・中止等によって生じたいかなる損害についても、当社は一切責任を負わないものとします。
8. 当社は、本サービスに関連して当社から送られる電子メール及びウェブコンテンツに、コンピューターウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証しないものとします。
9. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の不適合（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証していません。当社は、会員に対して、かかる不適合を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
10. 当社は、会員に対し適宜情報提供や助言を行うことがありますが、それにより当社はなんらかの義務や責任を負わないものとします。
11. 当社は、会員が本サービスを利用する際に必要とする設備や通信回線の費用について、一切負担しないものとします。
12. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
13. 当社は、本サービスで会員が行った取引について、その内容が会員の希望を満たすこと、有用であること等、一切の保証をしないものとします。

第8条（免責）

1. 当社は、本サービスに起因して会員に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社と会員との間の契約（本規約を含む）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
2. 前項のただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為により会員に生じた損害のうち特別の事情から生じた損害（当社または会員が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます）について一切の責任を負いません。
3. 当社の過失（重過失を除きます）による債務不履行または不法行為により会員に生じた損害の賠償を行う場合、当該損害の原因となった取引の額を上限とします。

第9条（禁止事項）

ガイド及びゲストは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為又は該当すると当社が判断する行為を行うことを禁止します。

1. 法令に違反する行為
2. 犯罪行為
3. 詐欺又は脅迫行為
4. 公序良俗に反する行為
5. 知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
6. 旅行業法上必要とされる登録を得ずに宿泊や運送を伴うプランを企画しゲストを募集する行為
7. 旅行業法や旅館業法など関連する業法に違反するプランを企画しゲストを募集する行為
8. 消費者契約法、特定商取引法等関連する法律に反する広告、表示、契約条件でプランを企画しゲストを募集する行為
9. 取引に関して法令上要求される査証又は在留資格を取得することなく取引を行う行為
10. 本サービスを介さず、ガイドとゲスト間で直接取引を行う行為
11. ガイドがプランに参加したゲストに対し、本サービスで掲載しているプラン以外の自己が開催するプランへの勧誘を行う行為
12. 本サービスのネットワーク又はシステム等に過度な負荷をかける行為
13. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
14. 当社のネットワークもしくはシステム等に不正にアクセスし、又は不正なアクセスを試みる行為
15. 第三者に成りすます行為
16. 当社が許諾していない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、又は営業行為
17. 他の会員に不利益、損害、不快感を与える行為
18. 反社会的勢力等への利益供与
19. 面識のない異性との出会いを目的とした行為
20. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（投稿および情報等の削除）

1. 次の各号に定めるいずれかに該当する場合、当社は、会員が本サイト上に掲載した情報を削除できるものとします。この場合、事前または事後に合理的と判断する手段により通知を行うものとします。
   1. (1) 掲載内容が本規約に定める禁止行為又は本規約のいずれかの条項に違反すると当社が判断した場合
   2. (2) 会員によって登録された情報の容量が当社所定の容量を超過した場合
   3. (3) 会員が登録した内容が権利侵害、名誉毀損、侮辱表現であると判断した場合
   4. (4) わいせいつ表現、暴力的表現、公序良俗に反する表現、反社会的表現又は当社が不適切と判断した表現があった場合
2. 会員がウェブサイト上に掲載した情報に関する全ての責任は会員にあり、当社は前項に関して情報を監視・削除する義務を負うものではないため、当社が情報を削除しなかったことにより会員あるいは第三者が被った損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
3. 当社が、本条に基づき、会員が本サービスを通じ本サイト上に掲載した情報を削除したことにより、会員あるいは第三者が被った損害については、当社は一切責任を負わないものとします。

第11条（メッセージ内容の当社による閲覧）

当社は、会員による本規約の遵守状況を確認するため、本サイト等を経由して行われるガイド及びゲスト間におけるメッセージ内容を閲覧する場合があります。

第12条（利用停止、会員資格の取り消し）

1. 会員が以下各号のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前に通知することなく当該会員の退会処置、再登録の禁止、本サービスの一部または全部の利用停止、取引の取消、その他当社が必要と判断する措置を行えるものとします。
   1. (1) 本規約又は法令等に違反したとき
   2. (2) 過去に本規約又は法令等に違反したことが明らかになったとき
   3. (3) パスワードを不正に使用又は使用させたとき
   4. (4) 本サービスを不正に使用又は使用させたとき
   5. (5) 会員登録の情報に虚偽の内容又は不足があったとき又はその疑いがあるとき
   6. (6) クレジットカードの与信に問題が生じたとき
   7. (7) 支払停止又は支払不能となり、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始又はこれに類する手続の開始の申し立てがあった場合
   8. (8) 反社会勢力又は反社会的活動を行う団体に所属するとき又は所属していたことが明らかになったとき
   9. (9) 反社会勢力又は反社会的活動を行う団体と関係を有するとき又は関係を有していたことが明らかになったとき
   10. (10) 他の会員の情報やコンテンツを事前同意なく第三者に提供したとき
   11. (11) 当社からの問い合わせその他の回答を求める連絡に対して、30日以上応答がないとき
   12. (12) 本サービスの利用、会員としての登録、または本サービス利用の継続が適当ではないとき
   13. (13) 会員登録手続が、会員となる本人または法人ではなく、代理によりされた場合
2. 会員は、前項に基づきなされた措置に対して、理由の開示を求めること、および一切の異議の申立て等を行うことはできず、これにより会員は損害または不利益を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。
3. 上記各号のいずれかに該当した場合、会員は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければならないものとします。

第13条（本サービスの内容の変更）

1. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、又は提供を終了することができるものとします。
2. 当社が本サービスの提供を終了する場合、事前に本サイト上でその旨を通知するものとします。ただし以下に該当する緊急の場合は事前の通知は要しないものとします。
   1. (1) 定期的または緊急に本サービス提供のためのシステムの保守または点検を行うとき
   2. (2) 天災、火災、停電等の非常事態により本サービスの運営をすることが不可能となったとき
   3. (3) 第三者からの本サービスへの不正アクセス、有害なコンピュータープログラム等により、本サービスの提供ができないとき
   4. (4) 法令等に基づく措置により本サービスが提供できないとき
   5. (5) その他、当社がやむを得ないと判断したとき
3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置により会員に生じた損害につき一切の責任を負わないものとします。

第14条（登録情報、掲載情報の削除）

理由の如何を問わず、本サービスの利用契約が終了した場合、当社は会員の登録情報及び本サービスに掲載した情報を速やかに削除するものとします。ただし、本サービスに掲載された情報が本サービス以外の外部メディアでの広告等で掲載された場合、当該情報は削除されない場合があります。

第15条（秘密保持）

会員は、本サービスに関連して当社が秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の書面の承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第16条（個人情報の保護）

1. 当社による会員の個人情報の取扱いについては、次項以下で定める場合を除き別途当社が定めるプライバシーポリシー（https://fl-at.jp/company/privacypolicy）の定めによるものとします。会員は当該プライバシーポリシーに従った取り扱いについて同意するものとします。
2. 当社は、会員から提供された情報を、本サービスの利用、本サービスの利用に伴う当社からの通知に利用するものとします。
3. 当社が、本サービスを利用したプランの取引の成立のために必要な範囲で会員の情報を取引の相手方に送信するものとします。
4. 当社は、会員の提供した情報について、個人を特定できない形で統計的な情報として加工し、当社の裁量において利用することができるものとします。

第17条（広告の掲載）

1. 当社は、当社の裁量において、本サイトに適切と判断される広告を掲載することができます。
2. 本サイトに掲載される広告によって、会員および第三者に生じる損害等に関して、当社は一切の責任を負いません。

第18条（本規約の改定）

1. 当社は、会員の同意を得ることなく本規約を任意に改定、または補充する規約を定めることができるものとします。
2. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本サービスを提供する本サイトに掲示された時点よりその効力を生じるものとします。
3. 会員が本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用する場合、又は当社の定める期間内に登録取消の手続をとらなかった場合には、会員は変更後の規約に同意したものとみなされます。
4. 会員は、本規約の改定、または補充に対して異議、クレームを唱えないものとし、規約の変更・追加により会員等に生じた一切の損害について、直接損害か間接損害か否か、予見できたか否かを問わずに、当社は一切責任を負わないものとします。

第19条（連絡通知）

本サービスに関する問い合わせその他ガイド及びゲストから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からガイド及びゲストに対する連絡又は通知は、本サイト等に掲示する方法又は電子メールにより行うものとします。

第20条（地位の譲渡）

1. 会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約に基づく当社と会員の間の契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該無効又は執行不能と判断された条項を除く残りの条項は、継続して完全に効力を有するものとします。

第22条 準拠法及び管轄裁判所）

1. 本規約及びサービス利用契約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約又はサービス利用契約に起因し、又は関連する一切の紛争については、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

ガイド向け個別規定

第1条（適用）

ガイドについては、本規約のほか、この「ガイド向け個別規定」が適用されるものとします。

第2条（本サービス）

1. 本サイトは、ガイドとゲストとの間で取引を行うためのシステムを提供するものにすぎず、ゲストの提供する情報の正確性、真実性、取引内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、取引の成否をお約束するものではありません。
2. ガイドは自らの責任でゲストと取引を行ってください。
3. 本サービスで提供される登録プランは全てガイドが自らの責任で作成するものであり、その内容に関して当社は一切責任を負いません。
4. ガイドが本サービス上でプランを作成するにあたっては、取引の対価、その他当社が本サイトにおいて定める設定上のルールに従うものとします。

第3条（特定ガイドアカウントの停止）

1. 当社は、特定のガイドのアカウントが以下各号のいずれかに該当する場合、事前に通知することなくガイドのサービス利用停止、会員資格の取消、取引の停止、または無効化を行えるものとします。定める設定上のルールに従うものとします。
   1. 登録プランが実施される国・地域の法令、日本の法令、本規約等に違反すると判断されたとき
   2. 本サービスの利用に関して不正行為があった、若しくはあったおそれがあるとき
   3. 特定の宗教・思想の啓蒙や勧誘行為を目的と判断されたとき
   4. 登録プランが実施される国・地域で文化的や宗教的にタブーとされる内容が登録されたとき
   5. わいせつな行為、性行為、及び差別行為等を目的とするなど、公序良俗に反する内容が登録されたとき
   6. 反社会勢力もしくは反社会的活動を行う団体に所属、またはこれらと関係を有すると判断されたとき
   7. その他、当社の裁量に基づき、当社が適当では無いと判断したとき
2. 前項によって、旅ガイドに何らかの損害等が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（ガイドアカウントの審査）

1. 本サービスに入会した会員が登録商品を作成した場合、当社は本規約に基づきガイドの登録情報を審査することがあります。
2. また、本規約に反すると認められた場合は登録情報を削除します。
3. 登録情報の削除理由については、個別に答える必要は無いものとします。

第5条（キャンセル料受取の例外条件）

ガイドはゲストから参加申込を受けたプランについて、当該ゲストの責に帰することのできない不可抗力等の事由（当該事由の存否については客観的事由に基づいて当社が合理的に判断するものとします。）に基づいて申込受領済プランのキャンセルの申し出を受けた場合には、キャンセル期間を渡過した場合であってもこれに応じるものとし、ガイドは当該対応について予め了承するものとします。

第6条（返金対応）

前項において、キャンセル等により返金が発生し、ガイドに代わり当社からゲストに対しての支払いを行う場合、当社は、ゲストから指定があり、かつゲストに対する返金を行う口座として適切であると当社が認めた口座（以下、「ゲスト指定口座」といいます。）に対して返金を行うものとします（返金に要する手数料はゲストの負担とします。）。

第7条（（税金の取り扱い）

本サービスに関してガイドにかかる消費税その他の税金については、ガイドの費用と責任でこれを負担及び処理するものとし、当社は一切関知しないものとします。

第8条（ガイドの制約事項）

1. ガイドは本サービスの利用にあたり、以下各号の内容を保証及び誓約するものとします。ガイドは、プランに登録する情報内容が正確かつ真実であることを保証するものとします。
   1. ガイドは、プランとして情報を登録して本サービスを利用するにあたり、当該プランを登録する正当な権限を有することを保証し、また、このプランを催行する上で、プランが催行される国・地域の法令、日本の法令、施設や備品等の所有者その他の権利者との契約に違反していないことを保証するものとします。また、これらの者の承諾が当該法令や契約上要求されている場合は、この承諾を得たうえで本サービスを利用するものとします
   2. ガイドは、本サービスを自らの責任で利用するものであり、プランに情報を登録して本サービスを利用したことにより、自らの管理する施設や備品等が汚損、破壊等されたとしても、当社は一切の責任を負うものではありません
   3. ガイドは、プランが実施される国・地域の人や文化を重んじる姿勢であることとします
2. 前項各号の内容が正確又は真実ではなかったことにより、当社、会員その他の第三者が損害を被った場合は、ガイドはその損害の一切を賠償する義務を負うものとします。

ゲスト向け個別規定

第1条（適用）

ゲストについては、本規約のほか、この「ゲスト向け個別規定」が適用されるものとします。

第2条（取引の成立）

プラン参加を希望するゲストは、本サイト等において掲載された詳細を確認の上、本サイト等において申し込みを行うものとします。当該申し込みを受けたガイドから提示されたプランに本申し込みを行うことでガイドとゲスト間での取引が成立します。

第3条（対価の支払い）

ゲストとガイド間で取引が成立した場合、ゲストは本サイト等に掲載された支払期日までに別途本サイト等に定められた方法に従い、当社にプランの対価及び別途本サイト等で定められた当社への本サービス利用料を支払うものとします。なお支払いにかかる手数料はゲストが負担するものとします。

第4条（キャンセルについて）

取引成立後に、取引のキャンセルを行う場合、本サイト等に掲載されたキャンセルポリシーが適用され、キャンセル料が発生することをゲストは予め承諾するものとします。なお返還に伴う振込手数料は原則としてゲストが負担するものとし、ゲストに起因しない事由でのキャンセルの場合はこの限りではないものとします。

第5条（通報）

ゲストは、本サービスにおいて宿泊や運送を伴うプラン、その他関連業法に違反するプラン又は本規約に違反するプランが掲載されていることを発見した場合、速やかに当社に連絡するものとします。